粤收付始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为商户提供优质的支付服务。公司建立了完善的服务体系，从入驻到日常使用，全程为商户保驾护航。本文将介绍粤收付的服务承诺与保障措施。

服务承诺

粤收付向所有商户承诺：快速响应，商户咨询和问题将在第一时间得到响应；专业服务，由专业团队提供技术支持和业务咨询；透明收费，所有费用公开透明，无隐藏收费；资金安全，严格遵守监管要求，保障商户资金安全；持续优化，不断改进产品和服务，满足商户需求。

粤收付深知服务质量是企业的生命线，将持续提升服务水平，为商户创造更大价值。

技术支持保障

粤收付拥有专业的技术团队，为商户提供全方位的技术支持：接入支持，协助商户完成系统对接和测试；日常运维，监控系统运行状态，及时处理异常；问题排查，快速定位和解决技术问题；版本更新，持续优化产品功能，提升用户体验。

技术支持热线：136-3138-7748，工作时间内随时响应商户的技术需求。

客服服务保障

粤收付客服团队为商户提供贴心的服务：业务咨询，解答商户关于产品和服务的疑问；问题处理，协调解决商户遇到的各类问题；投诉处理，认真对待每一起投诉，及时给出解决方案；使用指导，指导商户正确使用各项功能。

客服热线：400-600-9811，7x24小时在线服务。商户也可以通过粤收付官网在线客服、微信公众号等渠道联系客服。

安全保障措施

粤收付高度重视安全工作，采取多项措施保障商户利益：系统安全，采用银行级安全标准，通过多项安全认证；资金安全，资金由持牌机构清算，专款专用；数据安全，严格保护商户数据，防止信息泄露；合规经营，严格遵守监管要求，合法合规开展业务。

粤收付是中国支付清算协会会员单位，通过了中国银联安全评估认证，商户可以放心使用。